Polityka wymiany
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez Modernflexion klientom w Polsce.
Klienci, którzy po otrzymaniu produktu chcą dokonać wymiany, mogą złożyć wniosek zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej polityce.
2. Termin zgłoszenia wymiany
Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Zamówienia, dla których upłynął okres 14 dni od dostawy, nie podlegają wymianie zgodnie z niniejszą polityką.
3. Warunki wymiany produktu
Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące wymagania:
-
być zachowany w odpowiednim stanie i nieużywany;
-
nie może posiadać uszkodzeń wpływających na możliwość ponownej sprzedaży;
-
musi zawierać komplet akcesoriów oraz instrukcję użytkowania, jeśli została dołączona do produktu.
Produkty niespełniające powyższych warunków mogą nie zostać przyjęte do wymiany.
4. Wymiana bez podania przyczyny w ciągu 14 dni
Jeżeli produkt spełnia powyższe wymagania, klient może skorzystać z możliwości wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Klient może złożyć wniosek o wymianę produktu na inny produkt dostępny w ofercie Modernflexion.
5. Proces wymiany produktu
Proces wymiany obejmuje następujące etapy:
-
klient przesyła zgłoszenie dotyczące wymiany;
-
dział obsługi klienta potwierdza możliwość realizacji wymiany;
-
produkt zostaje zwrócony do Modernflexion;
-
firma przeprowadza weryfikację stanu produktu;
-
po pozytywnej weryfikacji wysyłany jest produkt zastępczy.
Zespół Modernflexion zapewnia informacje dotyczące każdego etapu procesu wymiany oraz koordynuje dalsze działania.
6. Złożenie wniosku o wymianę
Klient powinien przesłać zgłoszenie wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na adres:
E-mail:info@modernflexion.com
W wiadomości należy podać:
-
numer zamówienia;
-
nazwę produktu przeznaczonego do wymiany.
7. Potwierdzenie przez obsługę klienta
Zespół obsługi klienta Modernflexion zazwyczaj w ciągu 24 godzin sprawdzi, czy zgłoszenie spełnia wymagania dotyczące wymiany.
Po weryfikacji klient otrzyma informacje dotyczące:
-
dalszej procedury zwrotu;
-
sposobu przekazania produktu;
-
informacji logistycznych związanych z wymianą.
8. Wymagania dotyczące zwrotu produktu
Produkt przeznaczony do wymiany powinien zostać zwrócony:
-
w oryginalnym opakowaniu;
-
odpowiednio zabezpieczony na czas transportu;
-
wraz ze wszystkimi elementami i akcesoriami dostarczonymi z produktem.
Adres zwrotu:
861 Cherry Valley Way, Orlando, FL 32828, Stany Zjednoczone
9. Koszty wymiany
Modernflexion pokrywa koszty związane z procesem wymiany produktu.
Klient nie ponosi dodatkowych opłat związanych z wymianą.
Firma może zapewnić etykietę zwrotną lub zwrócić uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z ustaleniami dotyczącymi danego zamówienia.
10. Weryfikacja produktu
Po otrzymaniu zwracanego produktu Modernflexion sprawdzi jego stan w celu potwierdzenia, czy spełnia warunki wymiany.
Weryfikacja obejmuje sprawdzenie, czy produkt:
-
jest nieużywany;
-
znajduje się w odpowiednim stanie;
-
może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
11. Wysyłka produktu zastępczego
Po pozytywnym zakończeniu weryfikacji produktu Modernflexion wyśle produkt zastępczy w ciągu 2 dni roboczych.
Klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki oraz możliwość śledzenia jej statusu.
12. Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest zarządzana przez:
MODERN FLEXION LLC
Nazwa firmy:MODERN FLEXION LLC
Adres:861 Cherry Valley Way, Orlando, FL 32828, Stany Zjednoczone
EIN:93-3687619
Telefon:+1 850 355-9639
E-mail:info@modernflexion.com
Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.